Меню сайта

Лицензия Аккредитация

Полезные ссылки

Минтруд разрешил наказывать сотрудников за хамство

Минтруд разрешил наказывать сотрудников за хамство

Компания вправе объявить сотруднику замечание или выговор, если сотрудник грубит клиентам и коллегам. Такой вывод сделал Минтруд в своем письме.
Сотрудник должен не только исполнять свои обязанности, но и соблюдать правила поведения — распорядок дня, порядок общения с клиентами и т. п. (ст. 189 ТК РФ). По общему правилу за нарушение трудовой дисциплины компания вправе объявить замечание, выговор за грубость и даже уволить (ст. 192 ТК РФ). Но не ясно, можно ли наказать сотрудника, если он грубит и оскорбляет клиентов.

Что делать, если сотрудник грубит клиентам и коллегам
В письме Минтруд сделал вывод, что сотрудника можно наказать, если компания прописала правила поведения. Например, они закреплены в трудовом договоре, правилах распорядка либо ином локальном акте.
В ТК РФ нет понятия «вежливое обращение», поэтому сформулировать правила поведения работодатель может сам. Можно написать так: «На рабочем месте сотрудник в ходе беседы с коллегами и клиентами обязан проявлять вежливость, внимательность, тактичность, доброжелательность. В ходе разговора исключать дискуссии, агрессивное поведение, грубые и нецензурные высказывания в адрес собеседника. За нарушения правил к сотруднику будут применяться дисциплинарные взыскания в порядке статьи 192 ТК РФ».
Если клиент пожаловался, что работник нагрубил, проведите служебную проверку. Сначала запросите у работника объяснительную, на это у него есть два рабочих дня (ч. 1 ст. 193 ТК РФ). Затем соберите комиссию, которая проведет проверку. В комиссию можно включить начальника отдела, где работает сотрудник, кадровика, юриста и других коллег.
В ходе проверки соберите другие доказательства, которые подтверждают нарушения работника. Это могут быть показания свидетелей, видео с камер наблюдения, записи телефонных звонков и т. п. Доказательства пригодятся, чтобы подтвердить правоту компании, если работник оспорит наказание в суде (апелляционное определение Московского городского суда от 14.06.16 № 33–22814/2016).
По итогам проверки комиссия дает заключение директору. Он выберет наказание. Например, за первый проступок можно объявить замечание. За второй — выговор. Издайте приказ о дисциплинарном взыскании и в течение трех рабочих дней ознакомьте с ним сотрудника.

* Письмо Минтруда от 16.09.16 № 14–2/В-888.

Абоненское обслуживание организаций по охране труда

Новости

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
prev
next

???? Внимание! Идет прием заявок на бес

Герои охраны труда Внимание! Идет прием заявок на беспл...

Все новости

Подробнее

Заказчик требует, чтобы наши водители п

Герои охраны труда Заказчик требует, чтобы наши водители...

Все новости

Подробнее

Корпоративное обучение в самом разгаре!

Герои охраны труда Корпоративное обучение в самом разгар...

Все новости

Подробнее

Можно ли удержать с работника затраты н

Герои охраны труда Можно ли удержать с работника затраты...

Все новости

Подробнее

ПОДХОДИ НАРОД! ДУРАК ДИПЛОМЫ РАЗДАЕТ!

Герои охраны труда ПОДХОДИ НАРОД! ДУРАК ДИПЛОМЫ РАЗДАЕТ!...

Все новости

Подробнее

Обучения по Высоте Кому? Какое? Когда?

Герои охраны труда Обучения по Высоте Кому? Какое? Когда...

Все новости

Подробнее

Ближайшие учебные группы

28 сентября Боровичи (Охрана труда А+Б+СИЗ+ПП)
29 сентября Боровичи ( Пожарная безопасность)
30 сентября Боровичи (ГО и ЧС, Экология)
1 октября Боровичи (Высота 1,2,3 гр.)
5 октября Пестово (Охрана труда А+Б+СИЗ+ПП)
6 октября Пестово ( Пожарная безопасность)
7 октября Пестово (ГО и ЧС, Экология)
8 октября Пестово (Высота 1,2,3 гр.)
19 октября В. Новгород (Охрана труда А+Б+СИЗ+ПП)
20 октября В. Новгород ( Пожарная безопасность)
21 октября В. Новгород (ГО и ЧС, Экология)
22 октября В. Новгород (Высота 1,2,3 гр.)

Мы в соцсетях

Мы в Telegram https://t.me/geroiot

Разработка сайта:
Студия 53web.ru - создание сайтов любой сложности, хостинг, техническая поддержка

Designed by Andrew Larchenko.

Информация о профиле

Application afterLoad: 0.000 seconds, 0.40 MB
Application afterInitialise: 0.073 seconds, 2.90 MB
Application afterRoute: 0.077 seconds, 3.55 MB
Application afterDispatch: 0.122 seconds, 7.44 MB
Application afterRender: 0.807 seconds, 8.83 MB

Использование памяти

9345360

Зарегистрировано запросов: 16

  1. DELETE
      FROM jos_session
      WHERE ( TIME < '1792322431' )
  2. SELECT *
      FROM jos_session
      WHERE session_id = 'gm7vs9b0ns0b6u8oqcrrjf6t11'
  3. UPDATE `jos_session`
      SET `time`='1792323331',`userid`='0',`usertype`='',`username`='',`gid`='0',`guest`='1',`client_id`='0'
      WHERE session_id='gm7vs9b0ns0b6u8oqcrrjf6t11'
  4. SELECT *
      FROM jos_components
      WHERE parent = 0
  5. SELECT folder AS TYPE, element AS name, params
      FROM jos_plugins
      WHERE published >= 1
      AND access <= 0
      ORDER BY ordering
  6. SELECT id
      FROM jos_plugins
      WHERE element = 'u24_je_plg_lytebox'
      AND folder = 'system'
  7. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  8. SELECT *
      FROM jos_jcomments_settings
  9. SELECT template
      FROM jos_templates_menu
      WHERE client_id = 0
      AND (menuid = 0 OR menuid = 0)
      ORDER BY menuid DESC
      LIMIT 0, 1
  10. SELECT a.*, u.name AS author, u.usertype, cc.title AS category, s.title AS SECTION, CASE WHEN CHAR_LENGTH(a.alias) THEN CONCAT_WS(":", a.id, a.alias) ELSE a.id END AS slug, CASE WHEN CHAR_LENGTH(cc.alias) THEN CONCAT_WS(":", cc.id, cc.alias) ELSE cc.id END AS catslug, g.name AS groups, s.published AS sec_pub, cc.published AS cat_pub, s.access AS sec_access, cc.access AS cat_access  
      FROM jos_content AS a
      LEFT JOIN jos_categories AS cc
      ON cc.id = a.catid
      LEFT JOIN jos_sections AS s
      ON s.id = cc.SECTION
      AND s.scope = "content"
      LEFT JOIN jos_users AS u
      ON u.id = a.created_by
      LEFT JOIN jos_groups AS g
      ON a.access = g.id
      WHERE a.id = 1438
      AND (  ( a.created_by = 0 )    OR  ( a.state = 1
      AND ( a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2026-10-18 11:35:31' )
      AND ( a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2026-10-18 11:35:31' )   )    OR  ( a.state = -1 )  )
  11. UPDATE jos_content
      SET hits = ( hits + 1 )
      WHERE id='1438'
  12. SELECT created_by, sectionid, catid
      FROM jos_content
      WHERE id='1438'
  13. SELECT *
      FROM jos_tagmeta
      WHERE ('/index.php/component/content/article/2-novosti/1438-mintrud-razreshil-nakazyvat-sotrudnikov-za-xamstvo-.html' REGEXP uri)>0
      AND published='1'
      ORDER BY ordering
  14. SELECT id, title, module, POSITION, content, showtitle, control, params
      FROM jos_modules AS m
      LEFT JOIN jos_modules_menu AS mm
      ON mm.moduleid = m.id
      WHERE m.published = 1
      AND m.access <= 0
      AND m.client_id = 0
      AND ( mm.menuid = 0 OR mm.menuid = 0 )
      ORDER BY POSITION, ordering
  15. SELECT DISTINCT
                                    c.id AS ID,
                                    c.SECTION AS SID,
                                    c.title AS name,
                                    m.id AS MID
                           
      FROM
                                    jos_categories AS c
                           
      LEFT JOIN
                                    jos_menu AS m
                                   
      ON
                                    c.id = m.componentid
                           
      LEFT JOIN
                                    jos_content AS content
                                   
      ON
                                    c.id = content.catid    
                           
      WHERE
                                    (  c.id = 2 )
                                   
      AND
                                    c.published = 1
                                   
      AND
                                    c.access <= 0;
  16. SELECT DISTINCT
                                    cats.title AS cat,
                                    users.name AS author,
                                    cats.SECTION AS SID,
                                    content.title AS title,
                                    content.introtext AS text,
                                    content.created AS DATE,
                                content.images AS images,
                                    content.id AS IID,
                                    CASE WHEN CHAR_LENGTH(content.alias)
                                            THEN CONCAT_WS(":", content.id, content.alias)
                                                    ELSE content.id END AS ID,
                                    CASE WHEN CHAR_LENGTH(cats.alias)
                                            THEN CONCAT_WS(":", cats.id, cats.alias)
                                                    ELSE cats.id END AS CID                                        
                           
      FROM
                                    jos_content AS content
                                   
      LEFT JOIN
                                            jos_categories AS categories
                                           
      ON categories.id = content.catid
                                   
                                   
      LEFT JOIN
                                            jos_sections AS sections
                                           
      ON sections.id = content.sectionid
                                   
      LEFT JOIN
                                            jos_menu AS menu
                                           
      ON menu.componentid = content.id
                                   
      LEFT JOIN
                                            jos_users AS users
                                           
      ON users.id = content.created_by
                                   
      LEFT JOIN
                                            jos_content_frontpage AS frontpage
                                           
      ON content.id = frontpage.content_id                   
                                   
      LEFT JOIN
                                            jos_categories AS cats
                                           
      ON content.catid = cats.id      
                           
      WHERE
                                    content.state = 1
                                           
      AND categories.access <= 0
                                           
      AND content.access <= 0
                                           
      AND categories.published = 1  
                                   
      AND ( content.publish_up = '0000-00-00 00:00:00'
                                            OR content.publish_up <= '2026-10-18 11:35:31' )
                                           
      AND ( content.publish_down = '0000-00-00 00:00:00'
                                            OR content.publish_down >= '2026-10-18 11:35:31' )
                                   
      AND (  content.catid = 2 )
                                     
                           
      ORDER BY
                                     content.created DESC
                           
      LIMIT
                                    0,6;

Языковые файлы загружены

Диагностика непереведённых строк

Нет

Дизайнер непереведённых строк

Нет